¿Hay piscina en el hotel?

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• Sí, la propiedad cuenta con una piscina tipo cenote al aire libre.

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¿El hotel cuenta con restaurant?

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• El restaurante está próximo a inaugurarse, mantente al tanto siguiéndonos en nuestra página de Facebook

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¿Dónde está ubicada Aldea Cruzo'ob?

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• Nos encontramos en la siguiente dirección: Col. Emiliano Zapata II, Av. Benito Juárez #109, Felipe Carrillo Puerto, México

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Servicios y Comodidades​

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¿Las cabañas tienen Wi-Fi, TV y aire acondicionado?

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• Wi-Fi: Sí, todas nuestras cabañas cuentan con conexión Wi-Fi gratuita.

• TV: Sí, todas nuestras cabañas cuentan con televisión.

• Aire Acondicionado: Sí, todas nuestras cabañas están equipadas con aire acondicionado para su confort.

 

¿Aldea Cruzo'ob cuenta con áreas verdes?

 

• Sí, Aldea Cruzo'ob está rodeada de exuberantes áreas verdes y naturaleza para el disfrute de nuestros huéspedes.

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Check-in, Check-out y Acceso

 

¿A qué hora es el Check-in y el Check-out?

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• El Check-in comienza a las 15:00 (3:00 PM) y puede realizarse a cualquier hora del día.

• El Check-out debe ser antes de las 12:00 PM (mediodía).

• La edad mínima para realizar el check-in es de 18 años.

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¿Cómo es el proceso de Check-in?

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• Recibirá un correo electrónico con instrucciones detalladas 24 horas antes de su llegada. El personal de recepción le dará la bienvenida y le asistirá al llegar a la propiedad, ya que el acceso es a través de ellos.

 

¿Qué debo hacer antes del Check-out?

 

El anfitrión le pide amablemente realizar las siguientes acciones antes de dejar la cabaña:

• Juntar las toallas usadas.

• Quitar sus artículos personales.

• Apagar las luces, cerrar las puertas y devolver las llaves.

 

Mascotas y Niños

 

¿Se aceptan mascotas en Hotel Aldea Cruzo'ob?

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• ¡Sí! Aceptamos perros y gatos en la propiedad.

• Se aplica un cargo de MXN $350 por mascota, por noche.

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¿Pueden hospedarse niños?

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• Sí, los niños son bienvenidos.

• No hay cunas ni camas extra disponibles.

 

Pagos y Políticas Generales

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

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• Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito.

• No se acepta efectivo para los pagos.

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¿Qué necesito presentar al hacer el Check-in?

 

• Es posible que deba presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito/débito (o hacer un depósito en efectivo) para cubrir cualquier gasto imprevisto.

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¿Cuál es la política de precios?

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• Los precios varían según las fechas y la ocupación.

• Como referencia, al 30 de noviembre de 2025, el precio más bajo encontrado para 1 noche para 2 adultos en diciembre de 2025 es de aproximadamente MXN $950 (sin incluir impuestos y cargos). ​​

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Nota Importante:

• Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad.

• Las solicitudes especiales (como habitaciones específicas) están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.​​​​​​​​​​​​​​​

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